亏损、换帅、主业腰斩之后，“借壳”B2C，阿里健康的救赎何在？ || 转型,在医疗电商领域屡屡碰壁，阿里并不孤单。现阶段，我国医疗电商行业还处于试水阶段，盈利的寥寥无几。在行业专家看来，“消费者（网上就医）的消费习惯或消费信任还没形成，医药消费具有很高的专业门槛，一直是个被动消费市场，起决定作用的是医生或药师等专业人士。”,无冕财经--广州无冕信息技术有限公司

互联网巨无霸阿里，在健康领域还没打过真正的胜仗。大部分项目不具备盈利能力，主营业务被腰斩，历经亏损、换帅、重新试水等困难，阿里能否在互联网医疗领域杀出一条血路？

阿里看到了医疗电商行业繁花似锦的未来，但却没料到通往未来的路上 “深坑”一个接一个。

四年前的2012年，天猫医药馆上线，至今已经成为国内规模最大的第三方药品网上零售平台。两年后的2014年1月，阿里高价收购中信21世纪，获得A证和药品电子监管码系统，电子监管一度成为阿里健康的核心业务。

▲阿里巴巴创始人马云。

一路走来，看似顺风顺水，云医院、医药O2O平台、健康大数据，阿里为自己的健康帝国勾画了美好蓝图。然而，2016年2月，药品电子监管码被迫移交给药监局，意味着阿里健康主营业务归零；2016年5月，天猫医药馆被迫停止出售药品，第三方医药平台的OTC销售业务被突然阉割。为了改变被动局面，2016年7月6日，阿里收购广州五千年医药连锁股份有限公司，再度“借壳“拿证试水自营医药B2C业务。

从顺风顺水到波折不断，阿里健康距离四年前出发之时憧憬的繁花似锦似乎越来越远。那么，阿里的最新布局和不断经历的波折之间，有着怎样的联系？要让医疗电商这块不毛之地变成千里沃野，阿里还要解决那些难题？

耗费千万“借壳”拿证

2016年7月6日，阿里健康斥资1680万元收购广州五千年医药连锁有限公司（后文简称“五千年医药”）的全部股权。通过此次并购，阿里健康获得了自营医药B2C业务的资质，这是阿里在医药电商领域的又一布局。

从2012年开始，我国的医疗电商行业经历了从无到有并飞速发展的几年，阿里集团一直在这个领域高歌猛进。在2014年世界互联网大会上，阿里集团创始人马云坦言：未来十年的机会在健康和娱乐两个领域，阿里集团要干的就是 “如何让人更加健康，如何让人更加快乐，不是建更多的医院，找更多的医生。”此后，阿里勤耕不辍，加大前进步伐，意图打造强大的阿里健康帝国。

▲中信银行与阿里健康的战略合作发布会。

2012年2月28日，天猫医药馆正式上线，为国内获得互联网药品交易B2C牌照的企业搭建药品电商O2O平台；2014年1月，阿里控股中信21世纪，将后者手中的第三方网上药品销售资格证试点牌照（A证）和药品监管码体系收入囊中，同年阿里健康官网和阿里健康App上线；同时，着手打造阿里健康云医院平台，利用平台和药品监管码推出阿里云数据服务。

此前，阿里一直立足于B端业务，努力为医疗电商平台打开局面。收购五千年医药，是阿里健康进军C端业务的开始。五千年医药注册资本500万元，主要从事医药连锁、药品配送和保健食品销售业务。

▲阿里云医院平台入驻流程。

据36氪报道，五千年医药已和广东省内众多知名的医药企业建立了长期稳定的业务合作关系，主要包括非处方药、保健食品、贵细药材和医疗器械等几大类，旗下直营和联营的网点超过2000家，是广东省境内最知名的医药连锁企业之一。

2015年年初五千年医药已取得《互联网药品交易服务资格证书》（即C证），有权在线直接向消费者销售相关法规所列之非处方药及若干其他受规管产品，这也是阿里健康收购的真正用意所在。阿里健康表示，通过收购五千年医药，将为终端消费者提供更多产品及服务，意味着阿里意图涉足自营医药B2C业务。

一向喜欢搭建平台，“坐地收租”的阿里为什么发力自营B2C业务？阿里的医疗健康平台怎么了？

医疗电商平台：一波三折

一直以来，阿里的习惯是搭建平台，向企业收取“门票”或服务费。阿里的健康业务也不例外，被问及是否决定要做自营B2C时，阿里健康董事康凯曾回应称：“阿里健康还是会尽可能走平台化之路。”

在通往医药生态之路上，天猫医药馆、支付宝未来医院、阿里健康APP、阿里健康云医院“医蝶谷”、阿里健康云数据，从互联网药品销售到网络医院到健康大数据，阿里的这盘棋不可谓不大。

然而，很多项目还处于“赔钱赚吆喝”阶段。阿里健康总架构师、算法引擎负责人陈志刚说：“目前阿里健康网络医院、家庭医生等项目并不盈利，现在努力将医、药等大健康的各个环节打通，让用户体验更好。”

▲阿里健康官网首页。

即便为了打开局面不惜烧钱，阿里在医疗电商领域也举步维艰。由于不支持医保统筹账户、患者难以从医生处获得处方等原因，随着补贴减少甚至取消，阿里健康APP平台下单量明显减少。支付宝“未来医院”计划希望将公立医院纳入支付宝服务范围，然而上线一家医院平均需要2-3个月。

2015年4月正式上线的阿里健康云医院，通过为中小医疗机构建立医院信息系统将它们搬上阿里云平台，同时通过与已经聚集了一定量医生的平台和多点执业医生合作。不过，中小医疗机构的市场份额并不多。IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮指出，“中小医疗机构建单独云平台意义不大，它要和区域卫生中心集成、或者和三级医院合作才有意义。”

▲阿里云医院优势。

不过，为了在医疗电商行业撕开一道口子，阿里健康一直在烧钱亏损。2016年6月23日，阿里健康发布年度业绩，净亏损1.916亿元，较上年扩大135.9%，收入主要来源于药品电子监管网业务。阿里集团在医疗电商领域的营收主要来源于天猫医药馆和运营药品电子监管码。

由于整个药品零售行业的抵制，2016年2月，阿里被迫忍痛将国家药品电子监管系统移交给食品药品监管局。随着这套监管系统移交，阿里健康主要收入来源中断，通过它掌控中国药品零售和流通大数据的企图也流产。

5月，随着“互联网第三方平台药品网上零售试点”资格（A证）到期，交易规模达67亿元的天猫医药馆，被河北省食品药品监督管理局通知停止出售药品，再度为阿里医药平台的出路和走向蒙上了一层迷雾。

▲天猫医药馆交易规模（2012—2015年）。

大批项目不盈利，两大主营业务平台先后遭受重创，阿里被迫调整健康业务的规划发展，一向热衷于做生态、玩平台的阿里，只能将目光转向自营医药B2C业务。

待解难题与出路

自营会是阿里健康的救赎吗？

6月13日，阿里健康重新推出第三方药品信息追溯平台“码上放心”，宣布三年内不向入驻企业收取发码、流向查询等基础追溯服务的费用，尽可能减少做追溯生态系统的阻力。

在医疗行业人士看来，重建追溯平台这一仗不会轻松，“与药店的线下合作，无异与狼共舞，利益对立只能同床异梦。药监部门強推尚难，自己推出‘码上放心’，缺乏行业配合，胜算几何难说。”

▲2012—2015年中国医药电商B2C市场交易规模结构。

在生态、平台业务受阻时，阿里健康收购五千年医药，选择进军自营医药B2C业务。然而，五千年医药现有的供应链资源和订单处理能力，还难以承担天猫医药馆级别的订单任务，自建B2C平台还需要阿里健康在供应链、团队建设等方面大量“输血”。

广东医药连锁协会副会长刘桂春告诉《无冕财经》，“阿里自营C端业务，有大量资本推动，对医药电商发展会有推动作用。但同样面临难题，政策变幻不定、消费信心（不足）、专业服务不足、医保网上刷卡报销尚未放开、线下配送速度、药厂的药品渠道与价格保护、与线下药店竞争与合作（都是阿里自营B2C业务面临的难题）。”

他继续指出，“（阿里健康）收购五千年连锁，欲直接试水B2C领域，不过是困兽犹斗，继续试错，意图撕开一道口子，窥视庞大的健康产业前景。”

在医疗电商领域屡屡碰壁，阿里并不孤单。现阶段，我国医疗电商行业还处于试水阶段，盈利的寥寥无几。在行业专家看来，“消费者（网上就医）的消费习惯或消费信任还没形成，医药消费具有很高的专业门槛，一直是个被动消费市场，起决定作用的是医生或药师等专业人士。医药电商有个漫长的消费习惯培育过程，并非阿里健康一家的实力足以撬动的市场。”

医药行业利益纠葛难以理清，医疗卫生体制十分复杂，摇摆不定的政策始终是悬在医疗电商玩家头上的一把利剑。作为非传统医药领域企业，阿里撞上医疗行业坚硬壁垒在所难免。阿里在O2O的试水中一再受挫甚至受骗，团队一年换两次，医疗电商业务依然屡屡碰壁，可见行业池水之深。阿里的医疗健康业务想要顺风顺水，除了需要懂行的人才，还需等待消费习惯培育等等内外部问题。

可见，阿里健康想要渡过医疗电商的寒冬，还有很长的路要走。至于它是否能等到春天，只能交给时间判断。

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