物业+社区，彩生活B2F服务平台为何物？ || 动态

11月18日，“中国社区服务运营第一股”彩生活（001778.HK）推出彩之云平台3.5版本。这是其上市两年以来加速生态圈的又一举措。

据了解，基于线上线下社区服务资源，彩生活至今孵化E维修、E装修、E旅游、E家政、E租房、彩住宅、彩富人生等约20家服务产品。其中E维修已经做到稳定日单量8K-1W单，公共维修覆盖全国1000多个小区，家庭维修覆盖超过500个小区，并产生稳定收入。

以社区为入口，提出社区B2F（Business to Family）模式生态圈，彩生活是否能够摆脱传统社区O2O公司“烧钱-获取用户-烧完钱-死亡”的“宿命”？其提出的B2F生态圈前景如何？

转型社区B2F平台

从2002年至今，彩生活基于社区B2F生态圈的探索走了14年。

2002年5月10日，深圳市花样年物业管理有限公司成立，这是彩生活的前身，主要服务于基础物业。随后，彩生活不断扩张，直至2014年6月通过港股主板上市，成长为全国最大的独立第三方物业管理公司。

2010年，是彩生活走向2.0模式的节点，此后，其开始从传统的物业公司向社区服务平台转型。随后，彩之云APP上线，孵化产品，并增加“邻里”功能。

▲ 彩之云平台3.5发布。

彩生活服务集团总裁唐学斌对《无冕财经》表示，彩生活社区平台经历了模式推广发展、平台建设、平台发展三个阶段后，目前正处于社区平台生态圈构建的第四阶段。

数据显示，截至2016年10月，彩生活社区平台服务面积超过4亿平米，为分布于21个省、4个直辖市的185个城市的2411个项目提供服务，旗下的彩之云APP注册用户约300万，其中活跃用户约200万，活跃度超过50%。

目前，彩之云社区服务平台通过围绕社区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。

“彩生活平台是社区的天然入口，它已经成功影响着300万家庭，1500万人口。”唐学斌说。

这种以社区一公里为半径范围，除常规的服务费用交纳等传统物业服务项目外，尚有各类生活服务的社区B2F模式，沉淀着业主信任感，是其区别于实惠、京东到家等社区O2O服务商的关键。

同时，通过这些O2O企业，把原本是物业公司管理负担的维修等，变成了能够给公司带来盈利的增值服务。目前为止，依托社区场景下价值链“结构+重构”，线上第三方垂直应用运营数据良好。

 
▲ 社区O2O产业链。（图片来源：易观智库）

以拳头产品之一的“E维修”为例，“E维修”将本是物业公司负担维修的师傅，逐渐剥离至“E维修”的平台，将公司花费巨大的劳动力成本，转化为按单结算的可变成本。

目前该平台累计满分好评度达到85%以上，日均单量突破8000，其中来自业主家庭的维修单量占比95%，一步的规划是覆盖彩生活三分之二的小区，成为中国最大的维修平台。

去年一月份的时候，它一天的单数才仅仅23单。从23单到8000单，E师傅作为独立的垂直专业B2F平台，花费的融资仅仅700万，资本效率惊人。

布局社区B2F生态圈

而此次，与上海银湾生活网络股份有限公司（下称“上海银湾”）新上线的彩生活平台3.5版本是其不断布局、深耕社区B2F生态圈的利剑。

据彩之云平台3.5版本的研发人员透露，彩之云APP一直致力于智慧社区平台搭建，以期实现业主、第三方企业或个人的共生共赢。“彩之云平台3.5版本在原有基础上，不仅可以满足业主通过移动端随时随地呼叫家政、维修、停车等业务，更重要的是它兼容了其他社区B2F服务平台的接入、支付等功能。”

据上海银湾相关负责人透露，此次彩生活与上海银湾的战略合作除了社区B2F方面的资源互通外，还涉及股权投资和技术支持等方面的“联姻”。

 ▲ 彩生活以深圳为中心辐射全国。

资料显示，上海银湾是独立第三方物业和社区O2O生活综合服务提供商，曾首创“1+N”连锁加盟商业模式，居中国物业行业市场化前三名。目前，银湾物业集团业务涵盖银湾物业管理、业主贝贝APP、银湾社区传媒、E旅游等围绕着以“社区综合服务”为核心同心圆的十几个产业板块业务所组成的社区综合服务生态圈。

对于此次彩生活与上海银湾的合作，唐学斌透露，主要是上海银湾及其关联公司约1.1亿平米的750个在管项目及银湾旗下约460个银钥匙联盟加盟公司的2.5亿平米、约2200个管理项目。

换言之，完成与上海银湾及银湾旗下银钥匙联盟融合后的彩之云将成为全球覆盖面最大的社区B2F服务平台。

据易观智库发布的《中国社区O2O市场专题研究报告2016》，2015年中国社区O2O市场整体规模达1674.2亿人民币，较上年增长103.8%。预计到2018年，中国社区O2O市场整体规模将接近5000亿元人民币。

 
▲ 越来越多的社区O2O服务商。

社区O2O市场之大，后来者众多，其运营模式也各异。目前，中国互联网社区B2F服务的发展还处于初级阶段，社区内一个个相对独立的节点、壁垒并未被打破，如何解决痛点才是各社区O2O服务商的当务之急。

本文由无冕财经原创，版权归无冕财经所有。未经授权，转载必究。如微信公号转载需开白名单，或有其它需求，请联系客服小冕（微信号：xiaomian0504）。